よくある質問（FAQ）
1. サービス全般について
Q: スキマde調査隊！とはどんなサービスですか？
A: メーカーから提供されるモニター購入案件に参加したり、アプリインストールなどの案件に参加して報酬を獲得できるサービスです。スキマ時間を使って手軽に稼ぐことができます。
Q: 本当に報酬は支払われますか？
A: はい、確実にお支払いいたします。案件ごとの承認完了後にポイントが付与され、振込申請により数日でお振込みいたします。
Q: 個人情報は安全ですか？
A: 個人情報の取り扱いには最大限の注意を払っております。SSL暗号化通信を使用し、情報は厳格に管理しております。また、第三者への情報提供は行いません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
Q: 利用料金はかかりますか？
A: サービスの利用は完全無料です。ただし、銀行振込申請時に振込手数料（145円/回）がかかります。
2. 報酬・ポイントについて
Q: ポイントはどのように付与されますか？
A: 案件ごとに定められた条件（レポート提出、必要書類の提出など）を満たし、弊社による審査・承認が完了した後にポイントが付与されます。
Q: ポイントの有効期限はありますか？
A: ポイントの有効期限は、最終付与日または最終利用日から起算して12か月です。期限内に新たなポイント付与またはポイント利用があった場合、その時点を基準に有効期限が更新されます。
Q: ポイントのレートはいくらですか？
A: 1ポイント = 1円です。
Q: ポイントが付与されるまでどのくらいかかりますか？
A: 案件により異なりますが、報告審査が完了してから通常数日以内に付与されます。案件によっては報酬タイミングに指定がある場合があります。
クライアントからの入金状況により遅延する場合もございます。
クライアントからの入金状況により遅延する場合もございます。
3. 振込申請について
Q: 銀行振込はいつ行われますか？
A: ポイント交換（振込申請）後、通常は数日以内に指定口座へお振込みいたします。金融機関の休業日等により前後する場合があります。
Q: 最低振込金額はいくらですか？
A: 最低振込金額は1,000ポイントです。
Q: 振込手数料はいくらですか？
A: 振込手数料は1回につき145円（税込）です。振込申請額から差し引かれます。
Q: Amazonギフト券での受け取りはできますか？
A: はい、振込申請画面からamazonギフトで申請ください。登録しているSMS宛てに届きます。
Q: 振込申請後にキャンセルできますか？
A: 振込申請後のキャンセルは原則できません。申請前に振込先口座情報などをよくご確認ください。
4. 案件参加について
Q: 案件の所要時間はどれくらいですか？
A: 案件により異なりますが、多くは5分〜10分程度で完了できるものです。ご自身のペースで取り組むことができます。案件詳細ページで目安時間をご確認ください。
Q: 複数の案件に同時に参加できますか？
A: はい、複数の案件に同時に参加可能です。ただし、それぞれの案件の期限や条件を守ってご対応ください。
Q: 案件参加後にキャンセルできますか？
A: やむを得ない事情がある場合は、早めに公式LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。無断キャンセルは今後の案件参加に影響する場合があります。
5. 報告について
Q: 報告が承認されないのはなぜですか？
A: 画像が不鮮明、必要な情報が不足、または指示に従っていない場合に承認されないことがあります。報告マニュアルをご確認の上、再提出してください。
Q: 報告が拒否された場合はどうすればよいですか？
A: 拒否理由を確認し、必要な情報を修正して再度報告してください。不明な点があれば公式LINEまでお問い合わせください。
Q: 報告の期限はありますか？
A: 案件ごとに報告期限が設定されています。案件詳細ページにてご確認ください。期限を過ぎると報酬が付与されない場合があります。
6. お友達紹介について
Q: お友達紹介（招待）ポイントはどうすれば獲得できますか？
A: マイページの「お友達紹介」から招待URLを取得し、友人にシェアしてください。友人がそのURLから会員登録し、初回の案件に応募すると、管理者による承認後に招待ポイント（現在100pt）が付与されます。
Q: 招待した友人にもポイントは付与されますか？
A: 現在の招待制度では、招待者のみにポイントが付与されます。被招待者への特典は今後のキャンペーン等でご案内させていただく場合がございます。
Q: 自己招待や同一デバイスでの多重登録は認められますか？
A: いいえ、自己招待や同一デバイスでの多重登録は不正行為として承認されません。発覚した場合、アカウント停止やポイント没収などの措置を取らせていただきます。
7. アカウント・登録情報について
Q: 登録情報を変更したい
A: マイページの「登録情報」から、氏名、メールアドレス、電話番号、銀行口座などの情報を変更できます。
Q: パスワードを忘れてしまいました
A: ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワード再設定を行ってください。登録メールアドレス宛に再設定用のリンクが送信されます。
Q: 退会したい
A: マイページの「登録情報」から退会手続きが可能です。ただし、未完了の案件がある場合や損害賠償債務が残存する場合は、これらが完了・解決するまで退会できません。また、退会後はポイントも失効します。
8. サポート・お問い合わせについて
Q: サポートへの問い合わせ方法は？
A: 画面右下の「LINEで連絡」ボタンから公式LINEへご連絡いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q: 営業時間はありますか？
A: お問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は平日10:00〜20:00の営業時間内に順次対応させていただきます。
Q: トラブルがあった場合のサポートはありますか？
A: 専任のサポートスタッフが対応いたします。LINEやメールでいつでもお問い合わせいただけます。トラブル発生時も迅速に解決するよう努めております。